"왜 나는 칭찬에 이렇게 목마를까"
야근까지 해서 보고서를 완성했습니다. 팀장은 한 번 훑어보고 "응, 수고했어"라고만 했습니다. 그 순간 이상하게 허탈했습니다. 잘 됐다는 안도감보다, "이게 전부야?"라는 공허함이 컸습니다.
인정받고 싶은 욕구, 이건 나약함이 아닙니다. 인간의 가장 근본적인 심리적 필요 중 하나입니다.
심리학으로 풀어보는 직장 내 인정욕구의 위계
매슬로에서 셀프디터미네이션까지
심리학자 에이브러햄 매슬로(Abraham Maslow)는 욕구 위계 이론에서 인정과 존중의 욕구를 5단계 중 4단계로 분류했습니다. 생리, 안전, 소속감을 충족한 뒤에 비로소 강하게 나타나는 욕구입니다.
기본 심리 욕구 세 가지
-
01
유능감(Competence): "나는 이 일을 잘 하고 있다"는 느낌
-
02
자율성(Autonomy): "내가 선택해서 하고 있다"는 느낌
-
03
관계성(Relatedness): "나는 중요한 존재로 연결되어 있다"는 느낌
직장에서의 인정은 세 가지를 동시에 충족시킵니다. "잘했어"라는 말 한 마디가 이 세 가지 욕구를 한꺼번에 건드리기 때문에, 그렇게 강렬하게 느껴지는 것입니다.
인정받지 못하면 생기는 일들
인정이 지속적으로 결핍되면 직장인의 심리에 다양한 변화가 생깁니다. 동기 저하가 일어나 "조용한 퇴사"가 시작되기도 하며, 타인과의 비교에 집착하게 됩니다. 혹은 과다 성과주의에 빠져 번아웃을 초래하기도 합니다.
건강한 인정욕구 다루기
타인의 평가가 아닌 자신만의 성공 기준을 만드세요. "오늘 이 문제를 내가 해결했다"는 자기 인정이 외부 인정보다 안정적입니다. 매일 작은 성취를 기록하는 습관이 도움이 됩니다.
나를 스스로 토닥이는 시간의 소중함
인정욕구는 없애야 할 결함이 아닙니다. 당신이 칭찬 한 마디에 하루가 달라지는 것은 나약해서가 아니라, 살아있는 사람이기 때문입니다.